Bloga dön/Yapay Zeka Otomasyonu
4 dk okuma

Hazir yanitlar ve bilgi tabani ile cevap kalitesini nasil sabitledik

Hazir yanitlar, bilgi tabani dokumanlari ve net takip kurallari ile daha tutarli musteri cevaplarini nasil elde ettigimizi anlatiyoruz.

Neden bu akisi kurduk?

Qualy'de buyume hizlandikca ayni musteri sorusu farkli kisilerden farkli kalitede cevap almaya basladi. Bunu azaltmak icin hazir yanitlari, bilgi tabani dokumanlarini ve takip kurallarini tek bir cevap katmaninda birlestirdik.

Neyi degistirdik?

  • Sik gelen sorular icin hazir yanitlari tek yerde topladik.
  • Hizmet, fiyatlama ve surec detaylarini bilgi tabani dokumanlarina tasidik.
  • AI'nin eksik bilgi gordugu noktalarda kisa takip sorulari sormasini sagladik.

Sonuc ne oldu?

Bu yapi sayesinde ilk yanit daha hizli cikiyor, ekipler ayni dilde kaliyor ve insan devralmasi gerektiren gorusmeler daha net ayrisiyor.

Daha fazla baglam icin ozellikler ve fiyatlandirma sayfalarina bakabilirsiniz.